Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas. La paquetería asignada puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento a su paquete.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
- 2 a 5 días hábiles para zonas metropolitanas
- 3 a 7 días hábiles para el resto del país
- 3 a 15 días hábiles en zonas extendidas
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, alta demanda o incidencias de la mensajería.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete. En caso de contar con promociones de envío gratuito, éstas aplicarán únicamente bajo las condiciones especificadas en el sitio.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos. En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, incompleta o ausencia reiterada del destinatario, el costo del reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Retrasos y responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor. Sin embargo, brindaremos apoyo en el seguimiento del envío en caso de incidencia.
Paquetes dañados o abiertos
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos:
- Reportarlo inmediatamente a la mensajería.
- Tomar evidencia fotográfica.
- Contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
